Rücksendung & Widerruf


Bei uns wird Kundenfreundlichkeit und Service großgeschrieben. Sollten Sie also einmal nicht mit dem bestellten Artikel zufrieden sein oder zuviel bestellt haben ist eine fristgerechte Rücksendung kein Problem.
 

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Wie zurücksenden »  
   



Rücksendung

Sie können Ihren erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Ware ohne die Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Allerdings können wir nur unbenutzte, unbeschädigte und original verpackte Artikel zurücknehmen.

 

Achten Sie darauf die Artikel weder zu beschmutzen noch zu beschädigen. Entfernen Sie keine Aufkleber, Etiketten oder andere Artikelbestandteile. Dies erspart sowohl Ihnen als auch uns Ärger und Zeitaufwand bei der Retournierung.

 

Sollten die Artikel durch Ihr Verschulden nicht mehr oder nur noch eingeschränkt für den Wiederverkauf geeignet sein behalten wir uns das Recht auf Wertersatz vor. Ausdrücklich davon ausgenommen sind jedoch reine Warenprüfungen wie bspw. Farbtests.

 

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Insofern Sie unseren Retourenservice nutzen berechnen wir deutschlandweit pauschal 5,95 € welche mit Ihrer Gutschrift verrechnet werden.

 

 

Retoure anfragen

Ein Widerruf durch einfaches Rücksenden der Ware an uns ist nicht möglich. Sollten Sie eine Rücksendung Ihrer Ware wünschen dann informieren in Sie uns bitte im voraus. Wir senden Ihnen auf Wunsch ein Versandetikett zum ausdrucken zu oder schalten Ihr im Kundenkonto erstelltes Etikett frei. Dieser behält für 14 Tage seine Gültigkeit.

 

Bitte schreiben Sie uns in einem solchen Fall ein Email an shop@farbenvoigt.de, rufen Sie uns an unter der +49 3381 224509 oder nutzen Sie unser Widerrufsformular.

 

Organisieren Sie den Versand lieber selbst dann wird die Retourenpauschale von 5,95 € natürlich nicht berechnet.

 

Wie sende ich zurück

Bitte verpacken Sie sorgfältig, vorzugsweise im Originalkarton mit Postermaterial, um Transportschäden zu vermeiden und die vollständige Erstattung zu gewährleisten. Drucken Sie das Versandetikett mindestens in A5 Größe aus und kleben es fest und gut sichtbar auf das Paket. Die Sendung kann dann beim Postboten oder in einer Postfiliale kostenfrei abgegeben werden.

 

 

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Retoure bei uns, wird der Betrag zurückerstattet. Sie erhalten eine Bestätigungs Email von uns sobald die Retoure von uns bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt abhängig von der gewählten Zahlungsart innerhalb von 14 Tagen nach Retoureneingang.

 

PayPal: Der Betrag wird Ihrem PayPal Konto gutgeschrieben. Eine weitere Verwendung oder das Umbuchen auf ein Bankkonto bleibt Ihnen überlassen.

 

Vorkasse: Die Gutschrift erfolgt auf das Bankkonto von dem aus überwiesen wurde. Sollten Sie dies ändern wollen informieren Sie uns bitte rechtzeitig.

 

Rechnungskauf: Der Gutschriftbetrag wird von Ihrem Rechnungsbetrag abgezogen. Sie überweisen lediglich den Restbetrag. Sollten Sie das Geld schon überwiesen haben dann teilen Sie uns bitte die Kontoinformationen für die Rücküberweisung mit.

 

Barkauf: Bei Barbezahlung oder EC Kartenbezahlung in unserem Ladengeschäft überweisen wir Ihnen das Geld auf Ihr Konto.

 

Nachnahme: Bei einem Nachnahmekauf überweisen wir Ihnen den Betrag auf Ihr Konto. Zustellentgelte der Versandunternehmen werden nicht erstattet.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, senden Sie uns eine Email an shop@farbenvoigt.de oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter der +49 3381 224509 (Ortstarif).

 

 

 

Weitere Hinweise zum Thema Rücksendung finden Sie in unserem Widerrufsrecht